O sa va povestesc despre una din cele mai importante lectii de viata pe care am invatat-o pana acum, anume asteptarea pozitiva - “Efectul Pygmalion” de la o poveste veche – iata povestea pe scurt:
Odata demult pe o insula din mediterana traia un rege numit Pygmalion. Idealist convins regele nostru desi bogat si inteligent nu reusea sa isi gaseasca o femeie care sa fie pe masura lui. Din durere si dezamagire s-a apucat si si-a sculptat o femeie. Sculptura a iesit perfecta, de o frumusete rara si regele s-a indragostit de ea. Acesta o numeste Galateea. Vazand pasiune si nebunia dragostei lui zeita Afrodita insufla viata statuii si o transforma in cea mai frumoasa femeie de pe pamant. Regele va trai alaturi de aceasta femeie pana la adanci batraneti. De fapt efectul Pygmalion este o arta. Este arta de a vedea ce este mai bun in oameni. Principiul pe care functioneaza este ca oamenii vor tinde sa sa comporte in raport cu tine asa cum tu ii vezi.
Este celebru experimentul profesorului Rosenthal care a format o clasa de copii obisnuiti si a comunicat profesorilor ca vor trebui sa predea la o clasa de copii exceptionali. Rezultatul uimitor a fost ca profesorii s-au comportat cu acei copii ca si cu niste copii geniali iar rezultatele copiilor au fost ale unor copii geniali. Profesorii punandu-le eticheta de copii geniali au determinat in copiii un comportament de invatare peste medie.
Avem tendinta sa privim oamenii printr-un filtru. Filtru format din credintele noastre, principiile noastre si experienta noastra. Daca asteptarile noastre de la un om sunt mici si negative este foarte posibil sa obtinem exact ceea ce asteptam. Se numeste etichetare. Cand punem o eticheta omul sau grupul de oameni simte acest lucru si va tinde sa se comporte conform “profetiei” in raport cu noi . Asteptandu-te ca oamenii sa se comporte intr-un anumit fel, ceva din atitudinea ta fata de ei se va schimba, ei vor simti asta si se vor comporta conform asteptarilor tale.
Pentru mine a fost un soc cand am realizat acest lucru. Ca manager faceam o greseala fundamentala. Angajand oameni noi sau preluand echipe noi tindeam sa le acord incredere mica pe principiul “increderea mea se castiga cu greu , trebuie sa imi demonstrezi ca meriti increderea mea”. Deci nu acordam increderea si puneam etichete. Nu este de mirare deci ca si rezultatele oamenilor si echipelor respective erau pe masura etichetelor pe care le puneam. Acest lucru simplu are atat de multa putere incat ar putea schimba fundamental organizatii si oameni. Acum cred cu toata puterea ca fiecare om are o latura buna si daca asteptarile tale sunt pozitive vei genera un comportament pozitiv. Cum fac eu asta? Simplu – ii laud tot timpul atunci cand fac lucruri in directia asteptata, ma astept la realizari extraordinare din start si ma comport ca si cand ei ar fi cei mai buni din lume, cred sincer in potentialul lor chiar si atunci cand ei insisi au indoieli.
